接到群众的投诉后，湖熟街道党工委副书记、政法委书记赵跃进同志主动牵头，及时组织街道12345、村建所等工作人员前往耀华社区新府村进行实地查看。周围的村民听说街道有人来了解路灯问题，你一句我一句地说“你看看我们村，路也不少，可为什么迟迟没有装路灯？”“我们晚上想跳个广场舞，可全是黑漆漆的都没法跳！”“你们来看了就能给我们装路灯吗？”针对村民反映的各类问题，街道12345工作人员在现场集中梳理后答复村民：“你们反映的情况属实，回去后如实上报，尽快协调帮助村里装上路灯。”
在如何尽快安装村里路灯的多部门协调会上，街道党工委副书记、政法委书记赵跃进同志表示，群众诉求无小事，我们一定要尽心尽责解决好。工作部署后，各部门相互配合，立即行动。
在紧张的安装太阳能路灯过程中，湖熟街道12345又接到一王姓村民投诉，有一盏路灯选址地基定在了他家房屋后一米处，因路灯有电、灯杆又太高，会有触电危险，必须将地基外移才行。街道12345人员立即前往施工现场，并从网上查阅太阳能路灯的相关材料，打印成文送到该村民手中，告诉他太阳能路灯对人体及周边房屋设施没有任何危害。之后，与施工人员协调遵照该王姓村民的投诉意愿，将路灯地基外移，在新址上建了混凝土地桩。
第二天，该村民觉得路灯还是有可能会影响到他家，于是擅自将混凝土地桩上用来安装路灯的钢筋螺母锯掉，导致路灯无法正常安装。其他村民发现后制止该村民时，双方发生了争吵并拨打了12345进行投诉。街道12345办公室再次深入路灯施工现场，与社区网格员一起对其进行宣传教育和批评，告知其路灯属于村里公共设施，理应得到大家的保护，个人的这种行为是错误的。经过街道12345反复做工作，该村民意识到了自身的错误，同意在原商定的地址重新打地桩，并主动赔偿了擅自锯掉钢筋螺母的费用。
看着村里安装路灯问题这么快就得到圆满解决，新府村里的群众高兴地说：是湖熟街道12345用爱心解难，点亮了我们回家的路。
